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개인정보처리방침

주식회사 도서출판 길벗(이하 ‘길벗출판사’)은 홈페이지 이용자의 자유와 권리 보호를 위해「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다.

이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

수집 항목

아이디, 비밀번호, 이름, 성별, 생년월일, 이메일, 휴대전화번호, 민원 대응을 위한 통화 녹취

처리목적

회원관리, 계약 이행,
마케팅 활용

처리위탁

(주) 아이지니
(주) 라임북
NAVER 클라우드 플랫폼
NHN 클라우드

고충처리부서

- 담당부서명: 독자지원
- 전화: 02-332-0931 (내선1번)
- 이메일: gilbut@gilbut.co.kr

1. 개인정보 처리 목적

길벗출판사는 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리합니다. 이용자가 제공하는 모든 개인 정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 사용되지 않으며 이용 목적이 변경될 시에는 사전동의를 구할 예정입니다.

구분 이용 목적
홈페이지 회원가입 및 관리 - 회원 가입의사 확인
- 회원제 서비스 제공에 따른 본인확인, 개인 식별, 인증
- 회원자격 유지 관리
- 고지, 통지 사항 전달
민원사무 처리 - 고객상담, 불만처리 등 민원 접수 및 처리 결과 통보
재화 또는 서비스 제공에 관한 계약의 이행 - 물품 배송
- 맞춤 서비스 제공
- 포인트 정산
마케팅 및 광고에의 활용 - 신규 서비스(제품) 개발 및 맞춤 서비스 제공
- 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여 기회 제공
- 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재
- 접속빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계
유료 동영상 강좌 결제 및 콘텐츠 제공 - 동영상 강좌 등 유료 콘텐츠 구매 및 결제 처리
- 결제내역 관리
- 환불 처리

2. 개인정보 수집 항목 및 보유기간

길벗출판사는 이용자가 회원 가입하거나 서비스를 이용할 때 다음과 같은 개인정보를 수집합니다.
서비스 제공에 꼭 필요한 개인정보만 수집하도록 필수 항목과 선택 항목으로 구분하여 수집하며, 추가로 개인정보가 필요한 경우에는 별도의 선택 동의를 받은 후 수집합니다.

  • ① 회원가입 및 서비스 이용을 위한 개인정보
    이용자는 이메일 주소로 회원 가입할 수 있으며, 이 과정에서 다음과 같은 정보를 수집합니다.
    개인정보 항목 필수 여부 수집 목적 보유 기간
    이메일 주소 필수 회원가입 및 서비스 이용, 공지사항 안내,
    비밀번호 찾기
    회원 탈퇴 시까지
    비밀번호 필수 로그인 및 계정 보호 회원 탈퇴 시까지
    이름 필수 본인 확인 및 계정 보호(비밀번호 찾기) 회원 탈퇴 시까지
    생년월일, 성별 필수 이용자 식별 및 서비스 제공 회원 탈퇴 시까지
    휴대전화번호 선택 마케팅 및 이벤트 안내, 서비스 알림 발송 회원 탈퇴 시까지
  • ② 소셜 로그인(네이버, 카카오, 구글, 페이스북) 이용 시 수집되는 개인정보
    이용자는 네이버, 카카오, 구글, 페이스북 소셜 로그인 방식을 이용하여 회원가입할 수 있으며, 이 과정에서 다음과 같은 정보를 수집합니다.
    개인정보 항목 필수 여부 수집 목적 보유 기간
    이메일 주소 필수 회원 식별 및 소셜 계정 연동 회원 탈퇴 시까지
    이름 필수 동일 사용자의 중복 가입 방지 및 계정 관리 회원 탈퇴 시까지
    생년월일, 성별 필수 이용자 식별 및 서비스 제공 회원 탈퇴 시까지
    휴대전화번호 선택 마케팅 및 이벤트 안내, 서비스 알림 발송 회원 탈퇴 시까지
  • ③ 포인트 도서 구매 시 수집 정보
    개인정보 항목 필수 여부 수집 목적 보유 기간
    이름 필수 구매자 식별 및 배송 관리 거래 완료 후 5년
    (전자상거래법 시행령 제6조)
    연락처(휴대전화번호) 필수 배송 관련 안내 및 고객 문의 대응 거래 완료 후 5년
    (전자상거래법 시행령 제6조)
    배송지(주소) 필수 상품 배송 처리 거래 완료 후 5년
    (전자상거래법 시행령 제6조)
    구매한 도서명 필수 거래 내역 및 고객 문의 대응 거래 완료 후 5년
    (전자상거래법 시행령 제6조)
    구매 부수 필수 거래 내역 및 고객 문의 대응 거래 완료 후 5년
    (전자상거래법 시행령 제 6조)
    사용한 포인트 필수 포인트 차감 및 정산 기록 유지, 부정 사용 방지 거래 완료 후 5년
    (전자상거래법 시행령 제 6조)
  • ④ 교수/강사 인증을 위한 정보
    개인정보 항목 필수 여부 수집 목적 보유 기간
    학교(회사)명, 학과(부서), 강의분야, 강의명, 전용 이메일 주소, 휴대전화번호 필수 교수·강사 인증 및 자료 제공 등록 해제 시까지
  • ⑤ 견본 도서 신청 시 수집 정보
    개인정보 항목 필수 여부 수집 목적 보유 기간
    학교(회사)명, 학과(부서), 주 강좌 과목, 배송지(주소), 이메일 주소, 휴대전화번호 필수 교수·강사 대상 견본 도서 제공 거래 완료 후 5년
    (전자상거래법 시행령 제 6조)
  • ⑥ 서비스 이용 과정에서 자동으로 수집되는 개인정보 항목
    길벗출판사는 웹사이트 이용 과정에서 아래와 같은 항목을 자동으로 수집하며, 이 정보는 해당 목적 외의 용도로 이용되지 않습니다.
    개인정보 항목 수집 방법 수집 목적 보유 기간
    IP 주소, 방문 일시, 서비스 이용 기록 자동 수집 보안 및 부정 이용 방지, 서비스 개선 수집일로부터 3개월
    (통신비밀보호법 제15조의2)
    쿠키 자동 수집 고객 맞춤 서비스 제공 1년
  • ⑦ 전화 상담 시 수집 정보
    전화상담 시 녹취가 진행되며, 사전 음성안내를 통해 녹취 여부를 고지하고 있습니다.
    개인정보 항목 필수 여부 수집 목적 보유 기간
    통화 녹취(상담 내용) 필수 고객 상담 응대, 민원 처리, 서비스 품질 향상 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 2년(전자상거래법 시행령 제6조)
    일반 상담 대응 목적: 1년
  • ⑧ 동영상 강좌 구매 시 수집 정보
    개인정보 항목 필수 여부 수집 목적 보유 기간
    이름, 이메일, 휴대폰 번호 필수 구매 내역 관리 및 영수증 발행, 환불 처리 거래 완료 후 5년
    (전자상거래법 시행령 제6조)
    결제수단 정보 필수 결제 처리, 결제 오류 확인, 부정결제 방지 거래 완료 후 5년
    (전자상거래법 시행령 제6조)
    결제일시, 결제금액, 거래번호 필수 거래내역 관리, 고객 응대, 환불 처리 등 거래 완료 후 5년
    (전자상거래법 시행령 제6조)
    결제 관련 정보는 결제대행사(KG이니시스)를 통해 수집 및 처리되며, 당사는 결제 승인 및 내역 확인을 위한 최소한의 정보만 보관합니다.

3. 14세 미만 아동의 개인정보 수집 보호

길벗출판사는 만 14세 미만 아동이 회원으로 가입하는 경우 「개인정보 보호법」 제39조의3에 따라 법정대리인의 동의를 받은 후 개인정보를 수집·이용합니다.

  • ① 수집 항목
    - 아동 회원: 이름, 생년월일, 이메일, 비밀번호, 휴대전화번호(선택 사항)
    - 법정대리인: 이름, 휴대전화번호, 동의 일시
  • ② 수집 방법
    회원가입 시 만 14세 미만임을 선택하면, 법정대리인의 성명 및 연락처를 입력하도록 하고, 법정대리인의 휴대전화 인증을 통해 동의 여부를 확인합니다.
    법정대리인의 동의가 완료되지 않은 경우 회원가입이 제한됩니다.
  • ③ 보유 및 이용 기간
    법정대리인 동의 기록은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 관련 법령에 따라 3년간 보관됩니다.
    기타 개인정보는 회원 탈퇴 시 또는 동의 철회 시까지 보유하며, 보유 기간 경과 후에는 지체 없이 파기합니다.
  • ④ 법정대리인의 권리
    법정대리인은 아동의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회를 요청할 수 있습니다.

4. 개인정보 파기 절차 및 방법

길벗출판사는 원칙적으로 개인정보의 목적이 달성되거나, 보유 기간이 종료된 후에는 지체 없이 해당 정보를 파기합니다.
파기의 절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.

  • ① 파기 절차
    파기 사유가 발생한 개인정보를 확인한 후 지체 없이 파기합니다.
    - 개인정보 수집, 이용에 대한 동의를 철회하는 경우
    - 개인정보의 수집, 이용 목적이 달성된 경우
    - 이용 및 보유 기간이 종료된 경우
    - 회원 탈퇴, 이용 계약 종료 또는 관련 서비스가 폐지되어 수집 목적이 종료된 경우

    단, 관련 법령에 따라 계속 보존해야하는 경우, 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관 장소를 변경하여 보존합니다

  • ② 파기 방법
    전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 복구 및 재생이 불가능한 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
    종이 문서 형태로 저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

5. 개인정보 처리 위탁

길벗출판사는 원활한 서비스 제공을 위하여 일부 업무를 외부 업체에 위탁하고 있으며, 위탁 업무의 내용과 수탁업체는 다음과 같습니다.

  • ① 개인정보 처리 위탁 내용
    수탁업체 위탁업무 내용 보유 및 이용기간
    (주) 아이지니 홈페이지 운영 및 유지보수, 데이터 관리, 시스템 개발 및 유지보수 회원 탈퇴 또는 계약 종료 시까지
    (주) 라임북 도서 및 상품 배송 대행 배송 업무 종료 시까지
    NAVER 클라우드 플랫폼 카카오톡 알림 서비스 발송 서비스 제공 기간 동안
    엔에이치엔클라우드(주) 문자(SMS) 및 이메일 발송
    카카오톡 비즈 메시지 발송 대행
    서비스 제공 기간 동안
    KG이니시스 신용카드 간편결제, 가상계좌, 실시간 계좌이체 등의 결제 처리 대행 위탁 계약 종료 시까지
    ※ 수탁 업무 종료 시, 관련 개인정보는 지체 없이 파기됩니다.
  • ② 개인정보의 국외 이전에 관한 사항
    길벗출판사는 이용자의 개인정보를 국외로 이전하지 않습니다.
    현재 사용 중인 클라우드 서비스(NAVER 클라우드 플랫폼, NHN 클라우드)는 모두 대한민국 내 데이터센터에서 운영되고 있으며, 해당 서비스 제공 범위 내에서 개인정보가 해외로 전송되거나 저장되지 않습니다.
  • ③ 개인정보 처리위탁 시 보호 조치
    길벗출판사는 개인정보 보호법 제26조에 따라 수탁업체가 위탁받은 업무 목적 외에 개인정보를 처리하지 않도록 제한하며, 개인정보의 기술적·관리적 보호조치를 시행하도록 관리·감독하고 있습니다.
  • ④ 수탁업체 및 위탁업무 변경 시 사전 공지
    길벗출판사는 개인정보 보호법에 따라 위탁업무 내용이나 수탁업체가 변경될 경우, 변경 사항을 홈페이지 공지사항 등을 통해 사전 안내합니다. 변경된 사항은 개인정보 처리방침 개정일을 기준으로 즉시 적용됩니다.

6. 개인정보의 안전성 확보 조치에 관한 사항

길벗출판사는 개인정보 보호법 제29조에 따라 다음과 같은 조치를 통해 개인정보의 안전성을 확보하고 있습니다.

관리적 조치:
- 내부관리계획의 수립 및 시행
개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.
- 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.
기술적 조치:
- 개인정보의 암호화
이용자의 개인정보 중 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되며, 본인만이 이를 확인할 수 있습니다. 그 외 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안 기능을 사용하고 있습니다.
- 해킹 등에 대비한 기술적 대책
길벗출판사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안 프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적·물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
- 개인정보에 대한 접근 제한
개인정보를 처리하는 데이터베이스 시스템에 대한 접근 권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근 통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입 차단 시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
물리적 조치:
- 비인가자에 대한 출입 통제
개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입 통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.

7. 개인정보 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

  • ① 길벗출판사는 로그인 처리와 개별적인 맞춤 서비스를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
    ⓘ 쿠키(cookie)란
    쿠키는 웹사이트가 이용자의 컴퓨터 또는 모바일 기기에 브라우저를 통해 저장하는 소량의 텍스트 정보입니다.
  • ② 쿠키의 사용 목적
    로그인 처리와 이용자가 방문한 각 서비스와 웹사이트들에 대한 방문 및 이용 형태, 인기 검색어, 보안 접속 여부 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.
  • ③ 쿠키의 설정 변경 방법
    이용자는 웹 브라우저의 설정을 통해 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다.
    쿠키 설정 방법은 다음과 같습니다. 브라우저 종류 및 버전에 따라 다를 수 있습니다.

    ■ 컴퓨터 웹브라우저

    브라우저 설정방법
    Chrome(크롬) 웹 브라우저 우측 상단의 맞춤 설정 및 제어 > [설정] > 화면 하단의 [고급] > 개인정보 및 보안 > [사이트 설정] > [쿠키 및 사이트 데이터] 메뉴 직접 설정
    Google Chrome 도움말 센터 바로가기
    Safari(사파리) Safari > 환경설정 > [개인정보 보호] > [크로스 사이트 추적 방지] 또는 [모든 쿠키 차단] 항목 설정
    Safari 사용 설명서 바로가기
    Firefox(파이어폭스) 메뉴 > 설정 > [개인 정보 및 보안] > 브라우저 개인정보 보호 > [사용자 지정] > 쿠키 항목에서 차단 수준 설정
    Support mozilla 바로가기
    Edge(엣지) 웹 브라우저 우측 상단의 설정 > [쿠키 및 사이트 권한] > [쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제] > [쿠키 수준 설정] 메뉴에서 차단 항목 선택
    Microsoft 고객 지원 바로가기

    ■ 모바일

    브라우저 기기 설정방법
    Chrome(크롬) Android(안드로이드) Chrome 앱 > 더보기 > 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제 > 기간 선택 > 쿠키 및 사이트 데이터 선택 > 삭제
    Google Chrome 도움말 센터 바로가기
    iPhone/iPad(아이폰/아이패드) Chrome 앱 > 더보기 > 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터 선택 > 인터넷 사용 기록 삭제 > 완료
    Google Chrome 도움말 센터 바로가기
    Safari(사파리) iOS(아이폰용) 설정 > 앱 > Safari > 고급 > 웹사이트 데이터
    Apple 고객지원 바로가기
    Samsung Internet(삼성 인터넷) Android(안드로이드) 하단 [≡] > [설정] > [사이트 및 다운로드] > [사이트 권한] > '쿠키'
  • ④ 쿠키 저장을 거부할 경우 로그인과 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
    이용자는 언제든지 쿠키의 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다.
    웹브라우저의 설정을 통해 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키 저장 시마다 알림을 받거나, 모든 쿠키의 저장을 차단하도록 설정할 수 있습니다.
    다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우 로그인이 필요한 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.
  • ⑤ 구글 애널리틱스와 같은 도구를 통한 비식별 정보 수집은 행태정보 수집 항목에서 별도로 안내하고 있습니다.

8. 행태정보 수집 이용 및 거부에 관한 사항

길벗출판사는 웹사이트 이용자 분석 및 서비스 개선을 위하여 구글(Google)에서 제공하는 웹 로그 분석 도구인 구글 애널리틱스(Google Analytics)를 사용하고 있으며 이를 통해 웹사이트 이용자의 행태정보를 수집합니다.

  • ① 수집 항목은 IP 주소, 방문 시간, 브라우저 및 운영체제 정보, 방문한 페이지 URL 등 비식별 정보이며, 이용자 개인을 직접 식별할 수 있는 정보는 수집하지 않습니다.
  • ② 수집된 행태정보는 웹사이트 이용 행태 분석, 이용자 편의성 향상 및 콘텐츠 최적화 등의 목적으로 활용되며, 구글(Google)의 정책에 따라 최대 14개월간 보관됩니다.
  • ③ 이용자는 브라우저 설정을 통해 일부 추적 방지 기능을 설정할 수 있으며, 구글 애널리틱스(Google Analytics)의 행태정보 수집을 제한하기 위한 브라우저 부가기능은 아래 링크에서 제공됩니다.
    https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

9. 이용자와 법정대리인의 권리와 그 행사 방법

이용자는 길벗출판사에 언제든지 개인정보 조회, 수정, 동의 철회, 삭제, 처리정지 요구를 할 수 있습니다.

  • ① 이용자의 권리 행사 방법
    ∙ 길벗출판사가 수집하여 보유 중인 개인정보에 대해 다음과 같은 방향으로 권리를 행사할 수 있습니다.
    항목 방법
    조회 및 수정 로그인 후 마이길벗 > 회원정보 수정
    동의 철회(마케팅 수신 등) 로그인 후 마이길벗 > 회원정보 수정
    삭제 및 회원탈퇴 로그인 후 마이길벗 > 회원정보 수정

    문의글과 합격후기를 포함한 이용자가 작성한 모든 게시물은 조회, 수정, 삭제가 가능합니다

    단, 길벗출판사가 작성한 답변이 있거나 대표 콘텐츠로 사용되는 경우 직접 수정, 삭제가 제한될 수 있으며, 이 경우 고객센터 또는 개인정보 보호 담당자에게 요청하시면 지체 없이 처리해 드리겠습니다.

    이용자의 권리 행사와 관련된 문의, 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요청, 동의 철회 등은 고객지원 부서(독자지원)를 통해 접수하실 수 있으며, 개인정보 보호책임자 및 개인정보 보호담당자에게도 문의가 가능합니다.
    자세한 연락처 및 담당자는 본 개인정보처리방침 제11조에서 확인하실 수 있습니다.

  • ② 권리 행사의 제한
    개인정보 보호법 등 관련 법령에 따라 다음의 경우에는 일부 권리 행사가 제한될 수 있습니다.
    - 법률에 특별한 규정이 있거나 법률 준수를 위해 열람이 금지되거나 제한되는 경우
    - 다른 사람의 생명, 신체를 해할 우려가 있는 경우
    - 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
  • ③ 대리인을 통한 권리 행사
    이용자는 법정대리인이나 위임을 받은 자(대리인)를 통해 권리 행사를 할 수 있습니다.
    이 경우 이용자의 적법한 대리인인지 신분증명문서(주민등록증, 여권, 운전면허증) 및 권리증명서(위임장 등)를 통해 확인할 수 있습니다.

10.고객지원 담당부서 및 개인정보 보호책임자

  • ① 길벗출판사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
  • ② 정보주체는 길벗출판사의 서비스(또는 사업)를 이용하는 과정에서 발생한 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의할 수 있습니다. 길벗출판사는 해당 문의에 대해 지체 없이 성실하게 답변 및 처리해드릴 것입니다.
고객지원 담당부서
- 부서명 : 독자지원
- 전화 : 02-332-0931(내선 1번)
- 이메일 : gilbut@gilbut.co.kr
- 문의처 : 1:1문의
개인정보 보호 책임자
- 이름 : 한필훈
- 소속 : 개발본부
- 직위 : 이사
- 메일 : gilbut@gilbut.co.kr
- 전화 : 02-332-0931
개인정보 보호 담당자
- 이름 : 김동희
- 소속 : IT자원팀
- 직위 : 팀장
- 메일 : tommy@gilbut.co.kr
- 전화 : 02-330-9875

11. 권익 침해 구제 방법

아래의 기관을 통해 개인정보 침해와 관련된 상담 및 피해 구제를 요청하실 수 있습니다.
해당 기관들은 당사와는 별개의 기관으로, 길벗출판사의 자체적인 개인정보 불만 처리, 피해 구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 상세한 도움이 필요하신 경우 이용하실 수 있습니다.

기관 연락처 사이트
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개인정보침해신고센터 (국번 없이) 118 privacy.kisa.or.kr
대검찰청 (국번 없이) 1301 www.spo.go.kr
경찰청 사이버수사국 (국번 없이) 182 ecrm.police.go.kr

12. 개인정보 처리방침 시행일 및 변경 사항

이 개인정보 처리방침은 2025년 10월 17일부터 적용됩니다.
이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인할 수 있습니다.

공고일자: 2025년 09월 24일

시행일자: 2025년 10월 24일

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